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¿Y si busco algún producto que no está en la tienda?
En ese caso puedes ponerte en contacto con nosotros, buscaremos el producto en cuestión y te comunicaremos el precio del mismo. Puedes pedirnos practicamente lo que quieras siempre que se pueda encontrar en las tiendas japonesas. También debeis tener en cuenta que en Japón a la gente le encanta coleccionar cosas. Cuanto más antiguo o difícil de conseguir es un artículo más caro es este. Cuando nos pidais un artículo especialmente difícil de conseguir os daremos antes de nada un precio orientativo, si lo aceptais nos pondremos a buscar el artículo.
¿Cuanto cuestan los gastos de envío desde Japón?
Para saber el coste de envio de tu pedido escribenos un mail detallando lo que deseas pedir y te responderemos inmediatamente con el importe.
¿Los envíos son certificados?
Si, tanto el correo económico como el de EMS son certificados. Se puede mandar tambien sin certificado, pero no nos responsabilizamos en caso de que el envio se pierda. Aun en el envio certificado nuestra unica responsabilidad sera la reclamacion pertinente ante correos japoneses, siguiendo todos los tramites hasta que el paquete sea encontrado. Si finalmente no aparece y correos no paga indemnizacion, nosotros tampoco pagaremos la perdida.
¿Si se pierde el envío que pasa?
Si por un error de correos o por cualquier otro motivo el envio se pierde, hay que reclamar via correos. Debeis notificarnos por email vuestros datos y lo que contenia el envio. La reclamacion a correos suele ser un tramite muy lento, esto es comun a todos los correos. El servicio de EMS cuenta con un seguro para perdidas de hasta 20.000 yenes sin coste adicional (cada 10.000 yenes adicionales de seguro cuestan 100 yenes extra). El servicio economico no tiene seguro. Por favor, si deseas que tu envio vaya asegurado haznoslo saber al hacer tu pedido.
¿Cuanto tarda en llegar un pedido?
Desde el momento en que confirmamos que lo tenemos todo y que esta listo para sarlir hasta el momento en que llega al destinatario suele tardar entre 2 y 3 semanas para el correo económico. Y entre 4 y 7 dias para EMS.
¿El precio de las tarifas quien lo pone?
El precio de las tarifas es el oficial de correos japoneses. Podeis consultarlo directamente en este link (En japonés) A este precio en yens hay que añadir siempre el precio del certificado, que es 410 yens.
¿Todo el material es nuevo?
Normalmente todo el material es nuevo excepto si se especifica lo contrario. Algunos de los artículos que corresponden a series más antiguas pueden ser de segunda mano, aunque la calidad es siempre como nuevo. Si el artículo tiene algún tipo de defecto se detallará en la descripción.
¿Puedo pedir tambien mangas?
No, actualmente no enviamos mangas pero si libros de texto y materiales relacionados.
Haceis envios a otros paises que no sean España?
Si, hacemos envios a cualquier otro pais que acepte correo desde Japon.
Quiero comprar solo un gashapon que pesa menos de 100 gramos, puedo comprarlo?
En estos momentos ya no hacemos envios menores de 100 gramos o por un importe menor a 10 euros, rellena el pedido con alguna cosa mas, como por ejemplo otros gashapones o cualquier otro articulo. No hacemos esto por vender mas si no para ayudar a los clientes a ahorrar ya que los gastos de envio son bastante altos y no compensa enviar uno o dos gashapones.
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VACIA